Garanties et SAV
Suivi des garanties équipements et procédures SAV.
Équipements sous garantie
Énergie solaire
| Équipement |
Date achat |
Durée garantie |
Fin garantie |
SAV |
| Zendure Hyper 2000 |
À compléter |
10 ans |
- |
support@zendure.com |
| Zendure AB2000S |
À compléter |
10 ans |
- |
support@zendure.com |
| Panneaux solaires |
À compléter |
25 ans (production) |
- |
Fabricant |
| Micro-onduleurs |
À compléter |
Variable |
- |
Fabricant |
Véhicule électrique
| Équipement |
Date achat |
Durée garantie |
Fin garantie |
SAV |
| Wallbox Pulsar Plus |
À compléter |
2 ans |
- |
support.fr@wallbox.com |
| Carlo Gavazzi EM340 |
À compléter |
2 ans |
- |
Revendeur |
Piscine
| Équipement |
Date achat |
Durée garantie |
Fin garantie |
SAV |
| Pompe filtration |
À compléter |
2 ans |
- |
Pisciniste |
| Électrolyseur |
À compléter |
2 ans |
- |
Pisciniste |
| Projecteur Seamaid |
À compléter |
2 ans |
- |
Seamaid |
| Régulateur pH |
À compléter |
2 ans |
- |
Pisciniste |
Domotique
| Équipement |
Date achat |
Durée garantie |
Fin garantie |
SAV |
| Sonoff ZBDongle-P |
À compléter |
1 an |
- |
Amazon |
| Capteurs Aqara |
À compléter |
1-2 ans |
- |
Amazon |
| Caméras |
À compléter |
2 ans |
- |
Fabricant |
Réseau
| Équipement |
Date achat |
Durée garantie |
Fin garantie |
SAV |
| Xiaomi AX3600 |
À compléter |
2 ans |
- |
Xiaomi |
| NAS Synology |
À compléter |
3 ans |
- |
Synology |
Procédures SAV
Wallbox
- Contact : support.fr@wallbox.com ou App MyWallbox
- Infos requises :
- Numéro de série (étiquette arrière)
- Description du problème
- Photos si nécessaire
- Délai : Généralement 48-72h pour réponse
Zendure
- Contact : support@zendure.com ou App Zendure
- Infos requises :
- Preuve d'achat
- Numéro de série
- Screenshots erreurs app
- Notes : Support réactif, pièces envoyées depuis EU
Aqara / Xiaomi (via Amazon)
- Si < 30 jours : Retour Amazon direct
- Si 30j - 2 ans : Contacter vendeur via Amazon
- Conserver : Facture Amazon, numéro de commande
Documents à conserver
Par équipement
Localisation des documents
| Type |
Emplacement |
| Factures numériques |
NAS Synology /documents/factures/ |
| Manuels PDF |
NAS Synology /documents/manuels/ |
| Emails confirmation |
Archivés dans Gmail |
Alertes garantie
💡 Conseil : Configurer des rappels 1 mois avant expiration des garanties importantes.
À surveiller
| Équipement |
Action recommandée avant fin garantie |
| Wallbox |
Vérifier fonctionnement complet |
| Pompe piscine |
Faire contrôler par pisciniste |
| Zendure |
Test capacité batterie |
Extensions de garantie
| Équipement |
Extension possible |
Coût estimé |
| Wallbox |
Oui (via Wallbox) |
À vérifier |
| NAS Synology |
Oui (EW201/EW202) |
~100-150€ |
Historique SAV
| Date |
Équipement |
Problème |
Résolution |
Coût |
| - |
À compléter |
- |
- |
- |